Revisa el movimiento
Comprueba el estado en tu banco, el importe, la fecha y los últimos dígitos de la cuenta destinataria. Si el movimiento aparece rechazado o devuelto, pregunta a tu banco antes de intentarlo otra vez.
Obtén el comprobante
En una operación SPEI, la clave de rastreo puede servir para consultar el CEP en Banco de México. El portal puede solicitar fecha, banco emisor, receptor, cuenta y monto; captura esa información únicamente en el sitio oficial.
Solicita una aclaración
Contacta al acreedor con la fecha, el monto y la clave de rastreo. Pregunta por su canal seguro para entregar comprobantes y pide un folio. No publiques capturas completas de tu cuenta o identificación en redes sociales.
No hay un plazo universal de aplicación que esta página pueda garantizar. Pide al acreedor su tiempo de revisión y conserva su respuesta. Canales de PrestAlma.